Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Elina Turku haluaa tarjota asiakkailleen mahdollisimman sujuvan, turvallisen ja selkeän ostokokemuksen.
Alta löydät tietoa tilausten käsittelystä, toimitusajoista, toimituskuluista ja lähetyksen seurannasta.
Tilauksen tekeminen
Tuotteiden valinta
Valitse haluamasi tuote ja lisää se ostoskoriin.
Tarkista ennen tilaamista, että olet valinnut oikean koon, värin ja mahdollisen muun tuotevaihtoehdon.
Yhteys- ja toimitustiedot
Täytä kassalla yhteystietosi ja toimitusosoitteesi huolellisesti.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Jos huomaat tilauksen tekemisen jälkeen virheen toimitusosoitteessa tai muissa tiedoissa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@elinaturku.fi.
Emme voi taata, että toimitustietoja voidaan muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on jo käsitelty tai lähetetty.
Maksaminen
Kassalla näet kaikki tilauksellesi saatavilla olevat maksutavat.
Kun tilaus on onnistuneesti tehty, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa.
Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavina arkipäivinä.
Kun tilauksesi on lähetetty ja seurantatiedot ovat saatavilla, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen sekä mahdollisen seurantalinkin tai seurantanumeron.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika tilauksen käsittelyn jälkeen on:
7–15 arkipäivää.
Toimitusaika on arvio ja voi vaihdella toimitusosoitteen, kuljetusliikkeen, sesongin sekä muiden kuljetusketjuun vaikuttavien tekijöiden mukaan.
Jos saamme tiedon siitä, että tilauksesi toimitus viivästyy olennaisesti, pyrimme ilmoittamaan siitä sinulle mahdollisimman pian.
Lakisääteiset oikeutesi toimituksen viivästyessä säilyvät ennallaan.
Toimituskulut
Elina Turku tarjoaa tällä hetkellä ilmaisen toimituksen ilman vähimmäisostosummaa.
Mahdolliset muut toimitusvaihtoehdot ja niihin liittyvät kustannukset näytetään selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty ja seuranta on käytettävissä, saat seurantanumeron tai seurantalinkin sähköpostitse.
Voit seurata tilaustasi myös verkkokauppamme seurantasivulla, mikäli seuranta on saatavilla lähetyksellesi.
Huomioithan, että seurantatietojen päivittymisessä voi joissakin tapauksissa olla lyhyt viive lähetyksen jälkeen.
Toimituksen viivästyminen
Jos tilauksesi ei ole saapunut ilmoitetun arvioidun toimitusajan kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa:
Selvitämme lähetyksen tilanteen ja autamme sinua mahdollisimman nopeasti.
Jos toimitus viivästyy, asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet. Tämä toimituskäytäntö ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Virheellinen tai puutteellinen toimitusosoite
Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikea ja täydellinen toimitusosoite.
Jos osoitteessa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti osoitteessa info@elinaturku.fi.
Jos tilaus on jo käsitelty tai luovutettu kuljetettavaksi, osoitteen muuttaminen ei välttämättä ole enää mahdollista.
Vaurioitunut, virheellinen tai väärä tuote
Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut, virheellinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:
Liitä viestiisi tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa kuvia tuotteesta tai pakkauksesta. Autamme asian ratkaisemisessa kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta tai seurannasta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Sähköposti:
info@elinaturku.fi
Elina Turku
Kiitos, että valitsit Elina Turun.